Nous sommes là pour vous aider!
Consultez notre FAQ ci-dessous, car nous avons peut-être déjà des réponses à vos questions.
Quelle est la politique de retour de Rekucci?
Nous espérons que votre commande correspond exactement à ce que vous souhaitiez! Mais au cas où votre article ne correspond pas à l’ajustement ou au style de vos rêves, nous acceptons volontiers les retours de marchandises non portées, non lavées, intactes ou défectueuses achetées avec les étiquettes toujours attachées, ainsi que l'emballage d'origine. Vous avez jusqu'à 30 jours à compter de la date d'achat pour retourner vos articles achetés chez Rekucci. Les remboursements seront effectués selon le mode du paiement d'origine, sauf si nous acceptons de créditer un autre type de paiement. Les demandes de retour de marchandise reçue comme cadeau doivent inclure le reçu-cadeau ou la facture originale. Veuillez commencer le retour en vous rendant sur notre page de Politique de retour et en cliquant sur le lien Retourner ma commande. Une étiquette d'expédition de retour vous sera alors envoyée par courriel, que vous pourrez imprimer et coller au colis de retour.
Veuillez nous contacter directement à customerservice@rekucci.com pour toute question relative aux retours..
Expédiez-vous en dehors des États-Unis?
Pour le moment, nous expédions uniquement à l'intérieur des États-Unis.
Veuillez visiter notre page d'expédition ici pour voir nos tarifs et nos délais d'expédition.
Offrez-vous la livraison gratuite?
Oui, la livraison gratuite est disponible sur les commandes standard de 50 $ ou plus avant taxes.
Comment puis-je savoir quelle taille me convient?
Veuillez consulter notre guide des tailles ici pour déterminer la taille qui vous convient le mieux.
Ma transaction par carte de crédit est-elle sécurisée?
Notre site Web dispose de systèmes de sécurité de pointe pour crypter vos informations de paiement, ce qui rend pratiquement impossible leur lecture sur Internet.
La sécurité des informations concernant votre commande est très importante pour nous. Nous utilisons le protocole Secure Socket Layer 128 bits pour protéger la sécurité de vos informations de commande en ligne. La technologie SSL crypte les informations de votre commande pour les protéger contre le décodage par une personne autre que Rekucci.
Lorsque vous accédez à la page de paiement, votre ordinateur commence à communiquer avec notre serveur en mode sécurisé. Vous pouvez voir que vous êtes en mode sécurisé par ce qui suit :
- Le « http » dans l'adresse Web sera remplacé par « https »
- Selon le navigateur, vous verrez soit un cadenas (Microsoft Internet Explorer, AOL, Netscape Communicator) ou une clé solide (Netscape Navigator) dans la partie inférieure de la fenêtre du navigateur.
Seuls les navigateurs qui utilisent le protocole Secure Socket Layer 128 bits peuvent être utilisés pour commander via le site Web de Rekucci. Si votre navigateur ne prend pas en charge SSL, vous pouvez obtenir une mise à niveau sur la page d'accueil de Microsoft ou de Netscape.
Comment puis-je rester informé des dernières collections et promotions de Rekucci?
Inscrivez-vous à notre bulletin électronique pour rester informé sur les ventes, les promotions et les nouveaux arrivages de Rekucci.
Comment saisir mon code promotionnel?
Pendant le processus de paiement, vous verrez un champ de code promotionnel. Saisissez votre code promotionnel ici et vos économies seront automatiquement appliquées au total de votre commande.
À quoi la lettre « P » fait-elle référence dans les tailles?
Rekucci propose des vêtements de petite taille avec la lettre P étiquetée à une taille spécifique. Nous proposons des petites tailles dans différents modèles de nos pantalons, denim et capris. Si votre hauteur se situe entre 5 pi et 5 pi 4 po, vous pouvez trouver des pantalons et des jeans qui ont un entrejambe 2 pouces plus courts par rapport à nos tailles standard.
À quoi la lettre « T » fait-elle référence dans la taille?
Rekucci fait référence à la taille longue avec la lettre T étiquetée à une taille spécifique. Nous proposons des tailles longues dans différents modèles de nos pantalons. Si votre hauteur se situe entre 5 pi 9 po et 5 pi 11 po, vous pouvez trouver des pantalons qui ont un entrejambe 3 pouces plus longs par rapport à nos tailles standard.
